Safety delivery manager H/F
À propos du poste
→Tu participeras à l’élaboration des contrats de services et vérification de la conformité →Tu définiras du contenu et des modalités de mise en œuvre de services à travers les SLA →Tu créeras et suivras des matrices de responsabilité →Tu géreras des escalades, des problèmes et gestion de crise →Tu seras responsable de l’élaboration et de la formulation des plans de progrès, de l’amélioration et des plans d’actions →Tu organiseras des comités de pilotage en collaboration avec le responsable commercial du compte →Tu géreras l’impact de tout changement sur le niveau de service, notamment sur les engagements des niveaux de services et sur les accords opérationnels →Tu proposeras des plans d’action pour améliorer le service en continu →Tu surveilleras la rentabilité du contrat →Tu maîtriseras les offres Tibco et tu veilleras sur les nouveautés pouvant répondre aux besoins client et aideras le commercial à développer le business →Tu seras en interactions avec les équipes production
Profil recherché
Tu es : -Doté d’un esprit de synthèse -Doté d’une imagination -Doté d’unfort leadership -Doté d’une aisance relationnelle -Autonome et responsable -Capable de travailler en équipe Les impératifs : -Être issu d’une formation en informatique et avoir une expérience en pilotage de projet ou d’équipe de support -Être aguerri aux services IT (IMAC / Support utilisateur / Proximité...) -Avoir des notions de gestion financière
Votre satisfaction, Notre priorité
Consult-EQ est aujourd'hui une filiale du Groupe EQUIVALENT qui est né de l'association d'un technicien télécom et d'un chef de projet qui souhaitaient créer une entreprise à leurs images : conviviale et où on est heureux de se lever le matin pour travailler ! Nous travaillons principalement dans les domaines suivants : - Automobile sur les périmètres de l’ingénierie et la conception de projets, mais aussi en process sur la conception et l'installation et le renouvellement de lignes de production. - Télécom, dans les études techniques, l’ingénierie des télécoms, la production terrain par des interventions sur sites. Nous sommes une entreprise dynamique, proche de vous avec pour motivation essentielle votre satisfaction. C'était un mot de l'ensemble de l'équipe Consult-EQ !