Superviseur (H/F)
À propos du poste
Nous recherchons pour notre client un superviseur (H/F) Vous intégrez une équipe de 30 collaborateurs chez le client. Vous assurez le monitoring des alarmes et la gestion des demandes d’intervention des clients : création, suivi et clôture. La gestion de la demande est faite en temps réel en respectant les procédures et les engagements contractuels pris auprès de nos clients. Le poste est basé dans nos locaux à Saint Aignan de grand lieu. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et autonome, vous avez le sens du contact, vous cherchez à intégrer une équipe dynamique et une entreprise en croissance. Vos principales missions seront les suivantes: o Prendre en compte les alarmes o Traiter les demandes des clients (réception incidents) o Diagnostiquer les alarmes reçues et mener les actions nécessaires à leur clôture o Transmettre les actions et les suivre o Garantir le respect des délais d’intervention, notamment au travers du déclenchement d’escalades internes ou externes o Fournir les informations à disposition à l’intervenant terrain o S’assurer du respect des consignes pour limiter les impacts environnementaux o Renseigner les bases de données et les comptes rendus d’opérations
Profil recherché
De formation BAC + 2 ou avec une expérience significative. Une connaissance des métiers de supervision est indispensable. Autonomie, rigueur, sens du client, bon relationnel, capacité d’anticipation sont les atouts pour réussir cette mission. Rejoignez-nous !
Votre satisfaction, Notre priorité
Consult-EQ est aujourd'hui une filiale du Groupe EQUIVALENT qui est né de l'association d'un technicien télécom et d'un chef de projet qui souhaitaient créer une entreprise à leurs images : conviviale et où on est heureux de se lever le matin pour travailler ! Nous travaillons principalement dans les domaines suivants : - Automobile sur les périmètres de l’ingénierie et la conception de projets, mais aussi en process sur la conception et l'installation et le renouvellement de lignes de production. - Télécom, dans les études techniques, l’ingénierie des télécoms, la production terrain par des interventions sur sites. Nous sommes une entreprise dynamique, proche de vous avec pour motivation essentielle votre satisfaction. C'était un mot de l'ensemble de l'équipe Consult-EQ !